Política de Reembolsos para Cursos de Capacitación Abierta

En SBC Ecuador, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en capacitación profesional para trabajo social y recursos humanos. Para garantizar transparencia y claridad en nuestras transacciones, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

  1. Disponibilidad del Contenido: Una vez que el usuario ha ingresado a la plataforma de capacitación, se habilita el acceso completo a todos los contenidos del curso adquirido. Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, y conforme al Art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor del Ecuador, que exime de devoluciones en servicios plenamente ejecutados o en productos digitales cuya naturaleza impida su devolución, no se realizarán reembolsos del valor pagado por el curso.
  2. Casos de Reembolso: Se efectuará la devolución del valor pagado únicamente en los siguientes casos:
    • Fallas comprobadas con afectación a más usuarios en el funcionamiento de la plataforma que impidan al usuario acceder al contenido del curso.
    • Errores administrativos atribuibles a SBC Ecuador que afecten el acceso del usuario al servicio contratado.
  3. Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del estudiante proporcionar un correo electrónico válido y funcional al momento de la inscripción. SBC Ecuador no se hace responsable por problemas derivados de:
    • Direcciones de correo electrónico incorrectas o inaccesibles.
    • Filtros de correo no deseado (SPAM) que bloqueen o desvien nuestros mensajes.
    En caso de fallas en la recepción de credenciales, el usuario debe comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la inscripción para resolver el inconveniente.
  4. Plazo para Notificaciones de Fallas: Los usuarios que experimenten problemas de acceso a la plataforma deben reportarlo por escrito a admin@sbc-ecuador.com dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la detección del inconveniente. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán elegibles para revisión o devolución.
  5. Aceptación de la Política: Al realizar el pago e inscribirse en cualquier curso de capacitación abierta de SBC Ecuador, el usuario acepta y comprende los términos de esta política de reembolsos.
  6. Respaldo Legal: Esta política cumple con la legislación ecuatoriana aplicable, incluida la Ley de Defensa del Consumidor, asegurando un equilibrio entre la protección al usuario y la sostenibilidad de los servicios digitales ofrecidos.
  7. Recomendaciones al Usuario:
    • Verifique los requisitos técnicos necesarios para acceder a la plataforma antes de realizar el pago.
    • Asegúrese de tener una conexión a internet estable y un dispositivo compatible para el correcto aprovechamiento del curso.

Contacto: Para cualquier duda o consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico admin@sbc-ecuador.com o al teléfono +593 (0995807180).

En SBC Ecuador, trabajamos continuamente para garantizar una experiencia de aprendizaje satisfactoria y de calidad para nuestros usuarios.