Política de Reembolsos para Cursos de Capacitación Abierta
En SBC Ecuador, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en capacitación profesional para trabajo social y recursos humanos. Para garantizar transparencia y claridad en nuestras transacciones, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:
- Disponibilidad del Contenido: Una vez que el usuario ha ingresado a la plataforma de capacitación, se habilita el acceso completo a todos los contenidos del curso adquirido. Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, y conforme al Art. 47 de la Ley de Defensa del Consumidor del Ecuador, que exime de devoluciones en servicios plenamente ejecutados o en productos digitales cuya naturaleza impida su devolución, no se realizarán reembolsos del valor pagado por el curso.
- Casos de Reembolso: Se efectuará la devolución del valor pagado únicamente en los siguientes casos:
- Fallas comprobadas con afectación a más usuarios en el funcionamiento de la plataforma que impidan al usuario acceder al contenido del curso.
- Errores administrativos atribuibles a SBC Ecuador que afecten el acceso del usuario al servicio contratado.
- Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del estudiante proporcionar un correo electrónico válido y funcional al momento de la inscripción. SBC Ecuador no se hace responsable por problemas derivados de:
- Direcciones de correo electrónico incorrectas o inaccesibles.
- Filtros de correo no deseado (SPAM) que bloqueen o desvien nuestros mensajes.
- Plazo para Notificaciones de Fallas: Los usuarios que experimenten problemas de acceso a la plataforma deben reportarlo por escrito a admin@sbc-ecuador.com dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la detección del inconveniente. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán elegibles para revisión o devolución.
- Aceptación de la Política: Al realizar el pago e inscribirse en cualquier curso de capacitación abierta de SBC Ecuador, el usuario acepta y comprende los términos de esta política de reembolsos.
- Respaldo Legal: Esta política cumple con la legislación ecuatoriana aplicable, incluida la Ley de Defensa del Consumidor, asegurando un equilibrio entre la protección al usuario y la sostenibilidad de los servicios digitales ofrecidos.
- Finalización del curso El estudiante podrá concluir el curso en un plazo menor al originalmente establecido, siempre que cumpla de manera obligatoria con las siguientes condiciones: – Finalizar la totalidad de los contenidos del curso en la plataforma, y Enviar y aprobar todas las actividades prácticas y/o tareas requeridas. Es importante recalcar que el cumplimiento de ambas condiciones es indispensable para cualquier curso. En caso de que el estudiante no complete el curso en la plataforma y/o no entregue las actividades prácticas (tareas) correspondientes en el plazo establecido de duracion de cada curso, no se procederá con la certificación, sin excepción. Esto se debe a que el curso ha sido diseñado bajo un enfoque teórico–práctico, donde la correcta asimilación de los contenidos y la aplicación de los conocimientos forman parte esencial del proceso de evaluación. La certificación valida que el participante ha cumplido integralmente con estos componentes. Esta disposición forma parte de la política de finalización y devolución de cursos, y tiene como finalidad garantizar la calidad académica y la validez del certificado emitido.
- Recomendaciones al Usuario:
- Verifique los requisitos técnicos necesarios para acceder a la plataforma antes de realizar el pago.
- Asegúrese de tener una conexión a internet estable y un dispositivo compatible para el correcto aprovechamiento del curso.
Contacto: Para cualquier duda o consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico admin@sbc-ecuador.com o al teléfono +593 (0995807180).
En SBC Ecuador, trabajamos continuamente para garantizar una experiencia de aprendizaje satisfactoria y de calidad para nuestros usuarios.